Aplica solamente en el caso que se te haya enviado un producto diferente al que ordenaste , para ello necesitamos nos envíes evidencia de tu orden para asegurar que fue nuestro error.
Desafortunadamente para los daños durante el viaje aclaramos que no nos hacemos responsables de ello ya que nosotros nos aseguramos vaya bien empacado todo para evitar daños pero viajan bajo tu responsabilidad.